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Este trámite permite realizarse sin autenticación, pero un usuario no autenticado no podrá consultar su información en la carpeta privada.
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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS (PQRSDF)
En ejercicio del derecho de petición, Supersolidaria, atiende. las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones sobre las organizaciones solidarias vigiladas, con el fin de preservar los intereses de los asociados y de la comunidad en general.
Cómo presentar su PQRSDF
Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1755 de 2015, para presentar su PQRSDF debe:
Indicar la autoridad a la cual se dirige
Nombres y apellidos completos del solicitante o de su apoderado si es el caso
Documento y Número de identificación
Dirección Física para notificaciones
Correo electrónico
Objeto de la petición,
Relación de los documentos que desee presentar para iniciar el trámite
Firma del peticionario
Peticiones Incompletas y Anónimas:
En caso de evidenciar peticiones incompletas, se requerirá al peticionario dentro de los diez (10) días siguientes, a la fecha de radicación, para que la complemente en el término máximo de un (1) mes, de conformidad con lo estipulado en el artículo 17 de la Ley 1755 de 2015.
Se entenderá que el peticionario ha desistido de su solicitud, cuando no satisfaga el requerimiento, salvo que antes de vencer el plazo concedido solicite prórroga hasta por un término igual al inicialmente concedido.
Si se presenta una petición anónima, pero con contenido claro respecto al objeto y en atención a la presente resolución, el servidor público encargado del trámite la resolverá y la respuesta se publicará, a través de los medios dispuesto para ello.
Forma de presentación
On-line Presentación en la Sede Electrónica de la Superintendencia de la Economía Solidaria
Presencial Presentación en los puntos de registro presencial de la Superintendencia de la Economía Solidaria
IMPORTANTE: Informamos a la ciudadanía en general que el trámite de PQRSD, no tiene ningún costo asociado a la presentación del mismo y no requiere de intermediarios.
Cuando el usuario considere que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada
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